دانشگاه آزاد اسلامی
واحد کاشان
دانشکده تحصیلات تکمیلی
پایان‌نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته حسابداری
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

عنوان:
ارزیابی رابطه بین متغیرهای حسابداری و قیمت سهام در بورس اوراق بهادار تهران

استاد راهنما
جناب آقای دکتر حسین پناهیان
نگارنده
مهناز محمدپور کوله یی
بهمن ماه ۱۳۹۳

دانشگاه آزاد اسلامی واحد کاشان
منشور اخلاق پژوهش
اینجانب مهناز محمدپور کوله یی دانشجوی رشته حسابداری تعهد می‌نمایم که اصول زیر را در انجام پایان‌نامه مدنظر قرار داده‌ام؛
۱- اصل حقیقت‌جویی: تلاش در راستای پی‌جویی حقیقت و وفاداری به آن و دوری از هرگونه پنهان‌سازی حقیقت.
۲- اصل رعایت حقوق: التزام به رعایت کامل حقوق پژوهشگران و پژوهیدگان (انسان، حیوان و نبات) و سایر صاحبان حق.
۳-اصل مالکیت مادی و معنوی: تعهد به رعایت کامل حقوق مادی و معنوی دانشگاه و کلیه همکاران پژوهش.
۴-اصل منافع ملی: تعهد به رعایت مصالح ملی و در نظر داشتن پیشبرد و توسعه کشور در کلیه مراحل پژوهش.
۵-اصل رعایت انصاف و امانت: تعهد به اجتناب از هرگونه جانب‌داری غیرعلمی و حفاظت از اموال، تجهیزات و منابع در اختیار
۶-اصل رازداری: تعهد به صیانت از اسرار و اطلاعات محرمانه افراد، سازمان‌ها و کشور و کلیه افراد و نهادهای مرتبط با تحقیق.
۷- اصل احترام: تعهد به رعایت حریم‌ها و حرمت‌ها در انجام تحقیقات و رعایت جانب نقد و خودداری از هرگونه حرمت‌شکنی.
۸- اصل ترویج: تعهد به رواج دانش و اشاعه نتایج تحقیقات و انتقال آن به همکاران علمی و دانشجویان به‌غیراز مواردی که منع قانونی دارد.
۹-اصل برائت: التزام به برائت جویی از هرگونه رفتار غیرحرفه‌ای و اعلام موضع نسبت به کسانی که حوزه علم و پژوهش را به شائبه‌های غیرعلمی می‌آلایند.

دانشگاه آزاد کاشان
تعهدنامه اصالت پایان‌نامه
اینجانب مهناز محمدپور کوله یی دانش‌آموخته مقطع کارشناسی ارشد ناپیوسته در رشته حسابداری با شماره دانشجویی۹۱۱۰۳۳۲۰۴ که در تاریخ ۱۷/۱۱/۱۳۹۳ از پایان‌نامه خود تحت عنوان ارزیابی رابطه بین متغیرهای حسابداری و قیمت سهام در بورس اوراق بهادار تهران با کسب نمره ۷۵/۱۷ و درجه بسیار خوب دفاع نموده‌ام بدین‌وسیله متعهد می‌شوم:
۱- این پایان‌نامه حاصل تحقیق پژوهش انجام‌شده توسط اینجانب بوده و در مواردی که از دستاوردهای علمی و پژوهشی دیگران (اعم از پایان‌نامه، کتاب، مقاله و …) استفاده نموده‌ام، مطابق ضوابط و رویه موجود، نام منبع مورداستفاده و سایر مشخصات آن را در فهرست مربوطه ذکر و درج کرده‌ام.
۲- این پایان‌نامه قبلاً برای دریافت هیچ مدرک تحصیلی (هم‌سطح، پایین‌تر یا بالاتر) در سایر دانشگاه‌ها و مؤسسات آموزش عالی ارائه نشده است.
۳- چنانچه بعد از فراغت از تحصیل، قصد استفاده و هرگونه بهره‌برداری اعم از چاپ کتاب، ثبت اختراع و … از این پایان‌نامه داشته باشم، از حوزه معاونت پژوهشی واحد مجوزهای مربوطه را اخذ نمایم.
۴- چنانچه در هر مقطع زمانی خلاف موارد فوق ثابت شود، عواقب ناشی از آن را می‌پذیرم و واحد دانشگاهی مجاز است با اینجانب مطابق ضوابط و مقررات رفتار نموده و در صورت ابطال مدرک تحصیلی‌ام هیچ‌گونه ادعایی نخواهم داشت.
نام و نام خانوادگی دانشجو
تاریخ و امضاء

دانشگاه آزاد اسلامی
واحد کاشان
دانشکده تحصیلات تکمیلی
پایان‌نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته حسابداری
عنوان:

۱-۵ مقدمه
در پایان هر فعالیت تحقیقی، محقق می بایست نتایج کار را ارائه دهد. نتیج حاصل نیز پایه هایی هستند که پیشنهادات بر اساس آن شکل می گیرند. بنابراین یکی از قسمت های مهم تحقیق که می تواند راهی برای تبدیل نظریات به عمل برای موفقیت در آینده باشد نتیجه گیری صحیح و پیشنهادات مربوط و مناسب است. نتیجه گیری هایی که بر اساس تحلیل های صحیح ارائه شده باشد می تواند مشکلات موجود بر سر راه سازمان را که تحقیق به آن منظور طراحی شده است را برطرف کند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

در این فصل، نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها خلاصه می شود و با تحلیل آنها سعی می شود تا به سوالاتی که در فصل اول از سوی محقق مطرح شده بود پاسخ داده شود. در این فصل ابتدا نتایج حاصل از کار بیان شده سپس پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی ارائه شده است.
۲-۵ خلاصه پژوهش
هدف اصلی این پژوهش، ارزیابی قابلیت و اولویت خوشه های صنعتی استان گلستان است. اهداف و سوالات فرعی نیز در راستای هدف اصلی طرح شده اند که عبارتاند از : ۱) شاخص های موثر بر موفقیت خوشه های صنعتی استان گلستان ۲) اهمیت هر یک از شاخص های تعیین شده ۳)حوزه‌های صنعتی مستعد خوشه‌سازی در استان گلستان ۴)از بین حوزه‌های های صنعتی کدام اولویت بیشتری برای خوشه‌سازی دارد.
پژوهش از نوع توصیفی و کاربردی است. و با توجه به جهت گیری در اجرا پیمایشی است. داده های استفاده شده از نوع کمی و کیفی می باشند.گردآوری داده ها با نظرسنجی از خبرگان توسط پرسشنامه و منابع آماری و گزارش های سازمان مربوطه صورت گرفته است. با توجه به این که شاخص های مطرح شده در پرسشنامه نسبت به یکدیگر وابستگی داشتند، در تجزیه و تحلیل داده ها از روش تحلیل شبکه ای (ANP) و روش آنتروپی استفاده شده است که در ANPبا مقایسات زوجی وابستگی شاخص ها را در نظر می گیرد و خوشه ها رتبه بندی می شود . در آنتروپی شاخص ها برای هر خوشه جداگانه وزن دهی می شود.
جامعه این تحقیق خبرگان و صاحب نظران و فعالین دانشگاهی در صنایع لبنی، فرش دستبافت، صنایع دستی، ادوات کشاورزی، پرورش طیور، صنعت آرد بوده است. نمونه گیری در این پژوهش به صورت هدفمند بوده است و از هر صنعت مزبور تعداد ۵ خبره برای پاسخ به هر پرسشنامه انتخاب شده اند.
۳-۵ مراحل این پژوهش
در مرور ادبیات تعاریف مربوط به خوشه ها گردآوری شده، انواع خوشه ها، ویژگی مشترک آنها، تعاریفی از صنایع کوچک متوسط در جهان و ایران آورده شده است. همچنین تعاریفی از شرکت شهرک های صنعتی استان گلستان و وضعیت اقتصادی این استان ذکر شده است. با توجه به اینکه در این پژوهش ۶ نوع صنعتی برای بررسی خوشه ها مد نظر قرار گرفته است، به طور خلاصه این صنایع در استان گلستان معرفی شده اند
با مرور مدل های مطرح شده در مورد خوشه های صنعتی و مطالعه اسناد قابلیت ها و شاخص هایی برای تشکیل خوشه های صنعتی به دست آمده اند که در جدول ۴-۲ در فصل دوم گردآوری شده است. با توجه به شاخص های بدست آمده از این جدول و مصاحبه با خبرگان خوشه های صنعتی این شاخص ها تعدیل شده و هرکدام از آنها به قسمت های دیگری(زیر شاخص) تقسیم شده اند که این عوامل بدست آمده را تحت شاخص های پرسشنامه در جدول۲-۳ مطرح شده است.
با توجه به اینکه بعضی از شاخص ها و زیرشاخص های مطرح شده در پرسشنامه به هم وابستگی داشته و از یکدیگر تاثیر می پذیرند، روشی که از تصمیم گیری چندمعیاره (MCDM) برای حل این مدل در نظر گرفته شده است روش تحلیل شبکه ای (ANP) می باشد. این روش هر کدام از شاخص ها و زیرشاخص ها را به صورت زوجی مقایسه می کند و تاثیر آنها بر یکدیگر را درنظر می گیرد.بنابر این پرسشنامه استفاده شده در این تحقیق به صورت پرسشنامه زوجی بوده است. برای تعیین اهمیت شاخص ها در هر صنعت از روش آنتروپی استفاده شده است که پرسشنامه استفاده شده یرای این وزن دهی به صورت تعیین میزان اهمیت شاخص ها بر اساس طیف لیکرت بوده است.
تشکیل سوپرماتریس و نرمالایز کردن آن
حل مدل با نرم افزار Supper Decession
رتبه بندی صنایع
استفاده از روش آنتروپی شانون و وزن دهی شاخص ها در هر صنعت
۴-۵ پاسخ به سوالات
۱-۴-۵ سوال فرعی اول
شاخص های موثر بر موفقیت و تشکیل خوشه های صنعتی استان گلستان چیست؟
در پژوهش انجام شده پس از مرور ادبیات و مدل های مطرح شده در مورد خوشه های صنعتی که اکثر آنها از عوامل موفقیت خوشه های صنعتی یا ارزیابی خوشه ها می باشند، شاخص هایی برای تشکیل خوشه های صنعتی استخراج شده که این شاخص ها پس از مصاحبه با خبرگان و سهیم شدن نظرات آنها به دلیل کم بودن منابع برای تشکیلخوشه های صنعتی ، تعدیل شده اند و شاخص های نهایی بدست آمده است. شاخص های بدست آمده به به صورتشکل ۱-۵ می باشد.
شکل ۱-۵٫ شاخص های موثر بر موفقیت و تشکیل خوشه های صنعتی
۲-۴-۵ سوال فرعی دوم
اهمیت هر یک از شاخص های بدست آمده به چه صورت است؟
در پژوهش انجام شده دو بار میزان اهمیت شاخص ها یدست آمده است. اول در مقایسات زوجی و برای رتبه بندی خوشه ها اهمیت شاخص ها برای هر ۶ صنعت در روش ANPبررسی شده و سپس برای اینکه بدانیم که هر یک از این شاخص ها در صنایع مختلف دارای چه ضریب اهمیتی هستند و در هر صنعت کدام شاخص از اولویت بالاتری برخوردار است، از روش آنتروپی استفاده شده است.
اهمیت کلی شاخص ها در رتبه بندی صنایع به صورت نمودار۱-۵ می باشد . همانطور که مشخص است، شاخص نیروی انسانی در کل باوزن ۰٫۲۷۶۰۴۲اهمیت بیشتری نسبت به دیگر خاص ها داشته و شاخص تجمع صنایع با وزن ۰٫۰۴۴۷۷۱کم اهمیت ترین شاخص در مقایسات زوجی بدست آمده است.
نمودار ۱-۵ . وزن شاخص ها در رتبه بندی خوشه های صنعتی در روش ANP
با توجه به محاسبات انجام شده در صنعت فرش دستبافت همانطور که از نمودار ۲-۵ پیداست شاخص زیست محیطی با امتیاز ۰٫۱۵۴ مهمترین شاخص در این صنعت برای تشکیل خوشه های صنعتی در نظر گرفته شده است. و تجمع صنایع با اهمیت ۰٫۰۹۶ کم اهمیت ترین شاخص در این خوشه می باشند.
نمودار ۲-۵ اهمیت شاخص ها در خوشه فرش دست باف
در صنعت لبنی با محاسبات انجام شده و اولویت بندی شاخص ها،همان طور که در نمودار ۳-۵ نشان داده شده است زیست محیطی با امتیاز ۰٫۱۵۴ مهمترین شاخص و تجمع صنایع با امتیاز ۰٫۰۹۶ کم اهمیت ترین شاخص شناخته شده است.
نمودار۳-۵ اهمیت شاخص ها در خوشه لبنی
در صنعت پرورش طیور با توجه به رتبه بندی انجام شده و اولویت بندی شاخص ها،همان طور که در نمودار ۴-۵ نشان داده شده است ، دولت با اهمیت ۰٫۱۶۲ مهمترین شاخص و تجمع صنایع با اهمیت ۰٫۰۹ کم اهمیت ترین شاخص شناخته شده است.
..
نمودار۴-۵ اهمیت شاخص ها در خوشه پرورش طیور
در صنعت ادوات کشاورزی با توجه به رتبه بندی انجام شده و اولویت بندی شاخص ها،همان طور که در نمودار ۵-۵ نشان داده شده است ، زیست محیطی با اهمیت ۰٫۱۵۳ مهمترین شاخص و تجمع صنایع با اهمیت۰٫۰۹۶ کم اهمیت ترین شاخص شناخته شده است.
نمودار۵-۵ اهمیت شاخص ها در خوشه ادوات کشاورزی
در صنعت آرد با توجه به رتبه بندی انجام شده و اولویت بندی شاخص ها،همان طور که در جدول ۶-۵ نشان داده شده است زیست محیطی با اهمیت ۰٫۱۵۴ مهمترین شاخص تجمع صنایع با اهمیت ۰٫۰۹۶کم اهمیت ترین شاخص شناخته شده است.
نمودار ۶- ۵ اهمیت شاخص ها در خوشه پرورش آرد

۲-۵-۲- تعریف : MicrosoftSOA رویکردی است برای سازماندهی فناوری اطلاعات که درآن داده ها ، منطق، ومنابع زیرساختی با بهره گرفتن از مسیریابی پیام ها بین واسط های شبکه مورد دسترسی قرار می گیرند .[۱۰]

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۵-۳- تعریف : W3C
SOA مجموعه ای ازمؤلفه ها است که می توانند فراخوانی شوندوتوصیف واسط آنها قابل انتشاروکشف است.بنابراین SOA یک سیستم ساخته شده براساس سرویس ها نیست. غالب تعاریف SOA براین متفق اند که SOA وظایف یک برنامه کاربردی را بصورت مجموعه ای از سرویس های به اشتراک گذاشته شده و قابل استفاده مجدد تعریف می کند.w3c بر هیچ تکنولوژی ویژه یا پیاده سازی خاصی ازSOA تکیه نمی کند.[۱۰]
۲-۵-۴- تعریف گروه باز Open Group
SOA یک سبک معماری است که ازسرویسگرایی پشتیبانی میکند سرویس گرایی انجام فعالیت هادرقالب سرویس هاوتوسعه مبتنی برسرویس است. سرویس یک نمایش منطقی است ازیک فعالیت کاری تکرار شونده که دارای نتیجه است, مانند بررسی اعتبار مشتری، ارائه داده های وضع هوا,تلفیق گزارش ها که ممکن است ترکیب سرویس های دیگری باشد . برای مصرف کنندگان سرویس یک جعبه سیاه است .
یک سبک معماری ترکیبی است از ویژگی های متمایزی که درآن معماری ,اجرایابیان می شود.[۴۱]
ازآنجا که تعریف رسمی واحدی برای SOA وجود ندارد، هیچ مجموعه رسمی واحدی ازاصول طراحی برمبنای سرویس گرایی نیز وجود ندارداگرچه مجموعه ای از اصول طراحی در سطح سرویس توسط افرادی معرفی شده اند که در بخش بعدی انها را بررسی می کنیم.
۲-۶- مفاهیم اصلی معماری سرویس گرا
۲-۶-۱- تعریف سرویس :کاری که به وسیله یک سرویس دهنده انجام می شود که ممکن است انجام یک درخواست کوچک روی داده مانند دریافت یا ذخیره اطلاعات باشد یا مربوط به انجام کاری پیچیده تر مانندچاپ یک تصویر باشد .
معماری سرویس گرا (SOA) یک راه حل برای غلبه برمحدودیت های سنتی میان افزار ها می باشد. تغییر به ادغام نه تنها با برنامه های کاربردی داخلی، بلکه با برنامه های خارجی نیز توسط SOA امکان پذیر است.این تغییر با وجود فن آوری های وب برای برقراری ارتباط بین این برنامه های کاربردی به وجود امد.وبها توسط استانداردهای گسترده ای چونTCP/IPوHTTP به تصویب رسیدند.استانداردهای وب سرویس به عنوان استانداردهای مکمل برای ادغام برنامه های کاربردی ناهمگن و در داخل وسراسر سازمان ظهور پیدا کردند.SOA با بهره گرفتن از این خدمات سرویس های وب فعال میشود[۲۶].کسب و کار و برنامه های کاربردی در SOA توسط ۸ اصل کلی انجام می پذیرند:
۱۲
۱- قابلیت استفاده مجدد: سرویس برای حمایت از استفاده مجدد طراحی شده است. قابلیت های نرم افزار می تواند در درون فرایندهای مختلف کسب و کارمورد استفاده مجدد قراربگیرد.
شرح خدمات: سرویسی که یک توصیف رسمی را تقسیم میکند که مشخص میکند این سرویس چه کاری را انجام میدهد,در کجا ساکن است و چگونه میتوان به ان استناد کرد. با بهره گرفتن از یک استاندارد برای توصیف خدمات عملکرد در برنامه های مختلف ناهمگن را می توان یکنواخت دید.
اتصال سست: سرویس برای تعامل باحداقل وابستگی با دیگر خدمات طراحی شده است . در این حالت سرویسی وجود دارد که بخشی از فرایند کسب و کار خودکار توسط سرویس دیگری ارائه می شود که )تقریبا قابلیت های مشابه (می تواندجایگزین شود.
انتزاع: تنها بخشی از یک سرویس است که از بیرون قابل دید است که از طریق رابط خدمات درمعرض دید قرار داده شود. سرویس به عنوان یک جعبه سیاه که از طریق تعریف های شرح خدمات توصیف می شود عمل میکند.ساختن یک سرویس ممکن است برای افزایش میزان دانه دانه بودن سرویس های دیگری بسازد.سپس یک سرویس ترکیبی از عملکرد سرویس های دیگر به وجود می اید که درشت دانه است. با آهنگسازی و سازماندهی خدمات، فرآیندهای کسب و کار می توانند به راحتی ساخته و بازسازی شوند.
استقلال: کنترل یک سرویس در یک مرز خاصی از منطق آن است و حداقل وابستگی به سایر خدمات را دارد. ان ها دارای منابعی هستند که برای کارهای خود از انها استفاده میکنند.
۶ – بی حالت: سرویس خدمات را قادر می سازد تا در کسب و کار های مختلف هماهنگ مورد استفاده مجدد قراربگیرند. هماهنگی خدمات مختلفی که در تعامل فرایند کسب و کار ساکن درمنطق فرایند هستند و نه در منطق برنامه اساسی یک سرویس.
۱۳
۷ -کشف : سرویسی که به توصیف آن کشف و درک خدمات درخواست کنندگان را اجازه می دهد.[۳۱,۵۵,۵۶]
۸-هم نواسازی و هم خوانی : دو واژه پر کاربرد در حوزه کسب و کار و معماری سرویس گرا که معمولا به جای هم اشتباه گرفته می شوند، هم نواسازی و هم خوانی نام دارند. هم نواسازی در خصوص ترتیب اجرای سرویس ها در فرایند بحث می کند، هم نواساز اصلی مجموعه ای از سرویس ها را فراخوانی می کند تانتیجه مورد نظر حاصل شود و فرایند تکمیل گردد، ممکن است سرویس های خارج سازمان نیز دراین راستا فراخوانی و استفاده شوند، این کار با کمک موتور فرایند محقق می شود. در عوض همخوانی به فرآیندهایی گویند که بدون موتور فرآیندی ) رهبر ارکستر ( اقدام به تبادل پیام کرده وترتیب و توالی پیامهای مبادلاتی را خود بازیگران ثبت و کنترل می کنند. بنابراین هم نواسازی به معنای وجود یک موتور فرآیندی است که ترتیب و توالی را کنترل کرده و از شرکاء داخلی یا خارجی برای انجام کارها استفاده می نماید . نمونه این مدل سیستم مدیریت فرآیندهای حرفه است که فرآیندها در موتور فرآیندی اجرا می شوند .هم خوانی به معنای پردازش های توزیع شده بین چند فرایند است که بدون یک رهبر مرکزی با هم تعامل دارند یا چندین موتور فرآیندی که در کنار و هم سطح هم اجرا می شوند و با همکاری هم هدفی را محقق می سازند. نمونه این موضوع در پردازش های توزیع شده و یا فعالیت های بین سازمانی که هر دو طرف با مشارکت هم به دنبال یک هدف هستند دیده می شود[۲۸].این هشت اصل سرویس را قادر می سازد تا به عنوان بلوک های ساختمان انعطاف پذیر باشند که برای انجام نیازهای کسب و کار پویا بتواند مورد استفاده قراربگیرد.
۲-۶-۲- پروتکل ها و استانداردها
SOAP ساختاری برای تبادل پیامهای درقالب XMLاست که بین سرویس های وب مبادله می شود ومی تواند توسط پروتکل های انتقالی گوناگونی چون , FTP,SMTP, HTTPاستفاده شود.ساختار یک پیام SOAP دارای یک عنصر بصورت XMLبا عنوان پاکت بوده که دو عنصر فرزند دارد. عنصر اول، سربرگ شامل مشخصات امنیتی و انتقالی بوده و عنصر دوم که ته برگ نامیده می شود حاوی داده های اصلی مبادلاتی بین سرویس های وب است.
ساختار پیامهای SOAP:
۱۴
Envelope: این بخش در تمامی پیام های ارسالی و دریافتی وجود داشته و اجباری است. پاکت شامل یک بخش اختیاری با نام سرآیند و یک بخش اجباری به نام بدنه است. اجزاء بسته پاکت به این قرار است:
نام محلی پاکت
نام یک Namespace
صفر یا چندین ویژگی کیفی
یک بخش اختیاری با نام سرایند
یک بخش اجباری به نام بدنه
Header : از بخشهای اختیاری است که می تواند شامل چندین جزء درحوزه موضوعات امنیتی، قابلیت اطمینان و .. باشد و اجزائی به این قرار دارد:
سبک رمز گذاری
نقش
لزوم درنظر گرفته شدن
تقویت
Body : بخش اجباری و مهم یک پاکت است که محتوای پیام در آن است. بدنه شامل اجزائی به این قرار است:
یک نام محلی
یک نام Namespace
صفر یا چند قلم صفت
صفر یا چند قلم عنصر
WSDL :
زبانی است مبتنی بر XML که جهت توصیف ویژگی های عملیاتی سرویس های وب استفاده می شود و دارای دو بخش تعریف واسط و پیاده سازی است. قسمت واسط برای استفاده متقاضیان سرویس بوده و ممکن است شامل چندین پیاده سازی باشد درحالیکه تعریف پیاده سازی مشخص می کند که چگونه واسط به وسیله یک ارائه دهنده مشخص پیاده سازی شده است.
اجزاء تشکیل دهنده :WSDL
۱۵
نوع (type): پارامترهای ارسالی و دریافتی را مشخص می کند.
پیام : (message) پیام نوع پارامترهای ورودی و خروجی و نوع آنها را مشخص می کند، پیام می تواند شامل چند بخش باشد.
عملیات ?operation) روش های سرویس های وب بوده و دارای پیامهای ورودی وخروجی هستند.
نوع درگاه :(port type)مجموعه ای از عملیات است.
مقیدسازی :(binding) مشخص می کند چگونه عملیات مربوط به نوع درگاه فراخوانی می شود.
سرویس (service) :مجموعه ای از نقاط انتهائی

بهطور کلی از تعاریف میتوان چنین نتیجه گرفت که اضطراب احساسی رنجآور یا انتظار خطری که به شیئــی نامعین یا اتفاق مشخصی وابسته نیست.
۲-۳-۲ علائم اضطراب
۲-۳-۲-۱ علائم رفتاری^[۷۱]
اضطراب بر رفتار فرد اثر گذاشته و موجب آسیب به عملکرد فرد میشود. مثلاً میتواند باعث لکنت، بیخوابی، پر تحرکی و رفتارهای تکراری شود. شایعترین اختلال رفتاری ناشی از اضطراب، اجتناب یا گریز است.
۲-۳-۲-۲ علائم فیزیکی^[۷۲]
علائم تنفسی، انقباض در قفسه سینه، اشکال در نفس کشیدن، عوارض قلبی –عروقی که شامل تپش قلب، ناراحتی در ناحیه قلب، زق زق کردن گردن، همچنین مشکلات سیستم عصبی مرکزی مانند زنگ زدن گوش، تار دیدن، احساس گز گز و سر گیجه.
۲-۳-۲-۳ علائم معده ـ رودهای
علائم معده– روده ای شامل خشکی دهان، مشکلات بلع، ناراحتی معده و نفخ، مدفوع زیاد یا شل است.
۲-۳-۲-۴ علائم دستگاه ادراری
شامل تکرار ادرار، ناتوانی جنسی در مردان، کاهش میل جنسی، فقدان قاعدگی یا قاعدگی دردناک در زنان.
۲-۳-۲-۵ علائم تنشی
«که شامل سردرد تنشی، لرزش دستها، سفتی یا احساس درد در عضلات و خستگی است.
افکار نگران کننده معمولاً فکرهای پریشان کننده و اغلب تکراریای هستند که با سطح بر انگیختگی بالا همراه هستند. این افکار یا خیال پردازیها به خطر احتمالی تهدید فیزیکی و بیرونی مربوط هستند. ولی اغلب ترس از آسیب روانشناختی یا فیزیولوژیک را در بر دارد »(هلن کنرلی،۱۳۸۴: ۱۲۲).
«بهطور کلی میتوان علائم اضطراب را به دو دسته علائم جسمانی و روانی تقسیم کرد:
علائم جسمانی عبارتند از لرزش، سردرد، کمردرد، احساس تنگی نفس، خستگی پذیری، بازتاب از جا پریدن، اشکال در بلع و بیش فعالی سیستم عصبی خود مختار مثل رنگ پریدگی، تپش قلب، تعرق، سردی دست و پاها، خشکی دهان، اسهال و تکرر ادرار. علائم روانشناختی عبارتند از احساس ترس، اشکال در تمرکز، گوش به زنگ بودن بیش از حد، بیخوابی، کاهش میل جنسی، احساس توده در گلو »(سادوک و سادوک، به نقل از رفیعی و سبحانیان، ۱۳۸۲: ۱۱۱-۱۱۲).
۲-۳-۳ طبقهبندی اختلالات اضطرابی
۲-۳-۳-۱اضطراب تعمیم یافته^[۷۳]
این نوع اضطراب به معنای نگرانی مزمن افراطی، و غیر قابل کنترل در مورد رویدادها و فعالیتهای جاری و آتی است. در اضطراب فراگیر شخص مدام احساس ترس و تنش میکند. شایعترین نشانه های جسمانی در این اختلال شامل عدم احساس آرامش، مختل شدن خواب، خستگی، سردرد، تپش قلب علاوه بر اینها فرد نگران پیشامدهای ناگوار است، نمیتواند تمرکز یا تصمیم گیری کند، وقتی هم تصمیم میگیرد، همان تصمیم تبدیل به منبع نگرانیهای دیگری میشود (هیلگارد^[۷۴]، ۱۳۹۱). در «اضطراب تعمیم یافته دست کم شش ماه طول و تداوم دارد و به تجارب اخیر زندگی فرد مربوط نیست. معمولاً از جمله نشانه های اختلال اضطراب تعمیم یافته میتوان به نگرانی، گوش به زنگی بیش از حد، تنش حرکتی و فعالیت مفرط دستگاه عصبی خود مختار اشاره کرد که دارای علائمی مانند نگرانی و تشویش در مورد آینده، گوش به زنگی مفرط، تنش حرکتی، واکنش پذیری خـود مختار میباشد» (ساراسون و ساراسون،۱۳۹۰: ۳۰۸).
۲-۳-۳-۲ اختلال وحشت زدگی^[۷۵]
حملات مکرر و غیر منتظره، وحشت زدگی که سبب ترس از بروز حملات آتی و اجتناب از موقعیتهایی میشود که به نظر میرسد با وقوع حملات دارند. حمله وحشت زدگی عارضهای ناتوان کننده است و ممکن است بی هیچ مقدمهای روی دهد. در واقع اصطلاح وحشت زدگی به هجوم ناگهانی اضطراب شدیدی اطلاق میشود که به سبب وجود محرکهایی معین یا افکار مربوط به این گونه محرکها یا بدون وجود محرکهای آشکار ایجاد میشود و به سرعت به اوج میرسد. این اضطراب خود انگیخته و غیر قابل پیش بینی است(همان منبع). حملهی وحشتزدگی شامل دوره های کوتاه از بیمناکی شدید است. فرد در این دوره یقین دارد که به زودی چیزی هولناک رخ خواهد داد. این احساس معمولاً با نشانههایی همچون تپش قلب، نفس تنگی، تعرق، لرزش عضلانی، از حال رفتن تهوع همراه میشود. این نشانه ها بر اثر تحریک بخش سمپاتیک دستگاه عصبی خود مختار به وجود میآید و همان نشانههایی هستند که فرد هنگام ترس شدید تجربه میکند. در وحشتزدگی شخص به ترس از مرگ گرفتار میآید (هیلگارد^[۷۶]، ۱۳۹۱). در DSM IV-TR اختلال وحشتزدگی به صورت حملات مکرر و غیرمنتظره و وحشت زدگی تعریف شده است که با حداقل یک ماه نگرانی ممتد در مورد وقوع مجدد آن همراه باشد. نگرانی در مورد معانی ضمنی و پیامدهای بروز حملات وحشت زدگی، بخش مهمی از این اختلال است. افراد مبتلا به اختلال وحشت زدگی ممکن است همیشه مضطرب نباشند اما در عوض دچار حملات پیش بینی نشدهای میشوند که پس از دورههایی از کارکرد طبیعی عود میکنند. تپش قلب شدید، تنگی نفس شدید، ناراحتی یا درد در سینه، لرزش، سرگیجه و احساس درماندگی همه از مشخصه های حملات وحشت زدگی است. مبتلایان میترسند بمیرند، دیوانه شوند یا بیاختیار دست به کاری بزنند. این افراد در مورد احتمال رویداد حملات جدید و نیز معنای ضمنی و محتمل آنها، نگرانیهای مستمری دارند (همان).
۲-۳-۳-۳ اختلالات هراس^[۷۷]
«اختلالات هراس شامل ترس و اجتناب شدید و در خور توجه از موقعیتهای اجتماعی به احساس شرم یا تحقیر (هراس اجتماعی) یا ترس و اجتناب شدید و قابل توجه از اشیا یا موقعیتهای خاص (هراسهای خاص) است. افراد مبتلا به اختلالات اضطراب تعمیمم یافته و افراد مبتلا به اختلالات هراس میدانند از چه میترسند. دست به تعریف قابل توجهی در واقعیت نمیزنند و به نظر نمیرسد هیچ مشکل جسمانی خاصی داشته باشند. با وجود این، ترس آنها با واقعیت تناسب ندارد، غیر قابل توضیح به نظر میرسد و خارج از کنترل ارادی فرد است»(ساراسون و ساراسون ،۱۳۹۰:۳۰۸).
۲-۳-۳-۴ هراس خاص^[۷۸]
هراس، ترس غیر منطقی از یک شئ است (مثل اسب، بلندی، سوزن و …). شخص در رویارو شدن با شئ ترساننده احساس اضطراب مفرط میکند و میکوشد به هر قیمتی از آن اجتناب کند(DSM IV-TR، ۲۰۰۱).
۲-۳-۳-۵ هراس اجتماعی^[۷۹]
«ویژگی مشخص هراسهای اجتماعی، ترس و شرمساری در رویارویی با دیگران است. غالباً شخص بیشتر از این میترسد که در مقابل افرادی که با آنها روبه رو میشود، علائم اضطراب از قبیل سرخ شدن زیاد و لرزش دست و صدا را نشان دهد. ترس از صحبت کردن و غذا خوردن در جمع، دو شکایت عمده افراد مبتلا به هراس اجتماعی است. ملاکهای هراس اجتماعی درTR-DSM IV- شامل ترس آشکار و مستمر از یک یا چند موقعیت اجتماعی یا عملکردی است. معمولاً این موقعیتها در بردارنده عناصری چون افراد ناآشناو مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفتن از جانب دیگران هستند. واکنش هراس شامل نگرانی شدید در مورد تحقیر یا شرمنده شدن است.شخص در این موقعیت میداند ترسش افراطی و غیر منطقی است. اجتناب از موقعیتهای ترس آور، انتظار توأم با اضطراب و ناراحتی، زندگی شخص را به شدت مختل میکند »(ساراسون و ساراسون،۱۳۹۰: ۳۱۹).
۲-۳-۳-۶ اختلال وسواس فکری ـ عملی^[۸۰]
خصیصه اصلی این اختلال، وجود وسواسهای فکری یا عملی مکرر و چنان شدید است که موجب رنج و عذاب شدیدی برای فرد میشود. این وسواس عملی و فکری سبب اتلاف انرژی و وقت برای فرد میشود و اختلال قابل ملاحضهای در روند معمولی و طبیعی زندگی، کارکر شغلی، فعالیتهای معمول اجتماعی، یا یا روابط فرد ایجاد میکند. این افراد ممکن است فقط به وسواس فکری، فقط وسواس عملی، یا هردوی این اختلالها را با هم داشته باشد (کاپلان و سادوک ، ۱۳۹۱).
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۲-۳-۳-۷ اختلال فشار روانی پس آسیبی^[۸۱]
اختلال استرس پس از سانحه (PTSD) عبارت است از مجموعهای از علائم نوعی که در پی مواجهه با حوادث آسیبزای زندگی فرد به صورت ترس و درماندگی به این تجربه پاسخ میدهد. واقعه را دائماً در ذهن خود مجسم کرده و در عین حال میخواهد از یادآوری آن اجتناب کند (کاپلان و سادوک،۱۳۹۱).
“اشپیل برگر^[۸۲] دو نوع اضطراب را بیان میکند:
الف) اضطراب حالتی^[۸۳]: به حالت هیجان آنی که به وسیله تنش و بیم مشخص میشود، اطلاق میگردد. این اضطراب به وسیله احساسات ذهنی آگاهانه تنش و بیم که با فعالسازی سیستم عصبی خودکار توأم است مشخص میشود.
ب) اضطراب صفتی یا خصیصهای^[۸۴]: عبارتست از پیش آمادگی نسبت به ادراک برخی موقعیتهای معین به عنوان موقعیتی تهدید آمیز و پاسخ دادن به این گونه موقعیتها همراه با سطوح مختلف اضطراب حالتی. این اضطراب یک انگیزه یا پیش آمادگی رفتاری اکتسابی است که فرد را جهت ادراک موقعیتهایی که از نظر عینی بیخطر هستند ـ به عنوان موقعیتی تهدید کننده و پاسخ دادن به این موقعیتها همراه با واکنش اضطراب حالتی که تناسبی با میزان خطر عینی ندارد ـ برمی انگیزد»(به نقل از طباطبایی فر ،۱۳۸۹: ۴۶-۴۷).
۲-۳-۵ درمانهای اضطراب
در زمینه اضطراب تاکنون براساس نظریههای گوناگون درمانهای متفاوت صورت پذیرفته است. از جمله این درمانها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• • روش های درمانگری کلی

• • رویکرد روان تحلیلیگری

• • درمانگری انساننگری

• • درمانگری هستینگر

• • درمانگرهستینگر

• • درمانگری متمرکز به شکل یا اختلال

• • درمانگری رفتاری

• • حساسیت زدایی

• • آموزش غلبه بر اضطراب

• • روی آوری الگوگیری

• • درمانگریهای مبتنی برخورد نظم جویی

• • درمان با پسخوراند زیستی

• مراقبه متعالی

منابع (مآخذهایی که به طورغیر مستقیم در پایان نامه استفاده شده است)

1. 1. شرکت پرورش داده با همکاری شرکت سما سامانه‌های مهندسی اطلاعات، تدوین برنامه جامع فناوری اطلاعات ایران (۱)، گزارش وضعیت موجود دولت الکترونیکی در ایران. اکبر ثقفیان، چاپ اول، دبیرخانه عالی اطلاع رسانی، ۱۳۸۷٫

1. 1. رمضان، مجید; حسنوی، رضا. بهره‌وری دانش در سازمان‌های دانشی. آتی نگر، چاپ اول، ۱۳۹۰٫

1. 1. اخوان، پیمان; جودی، الهام. گام‌های عملیاتی مدیریت دانش: نقشه‌های دانش. آتی نگر، چاپ اول، ۱۳۹۱٫

1. 1. شیخ بهائی، محمدرضا. کسب و کار الکترونیکی با رویکردی برسیستم‌های اطلاعاتی. آتی نگر، چاپ اول، ۱۳۹۳٫

1. 1. حسنوی، رضا; رمضان، مجید. سرمایه فکری سازمان. آتی نگر، چاپ اول، ۱۳۹۱٫

1. 1. سهرابی، بابک; دارمی، هادی. مدیریت دانش با رویکرد MBA. سمت، چاپ اول، ۱۳۸۹٫

1. 1. صدیقی، ژیلا; مجدزاده، سیدرضا; نجات، سحرناز; غلامی، ژاله. ترجمه دانش و بهره برداری از نتایج پژوهش. خطیب زاده، شهاب. گروه مطالعاتی ترجمه دانش دانشگاه علوم پزشکی تهران.

1. 1. حسن بیگی، محسن.۱۳۸۹،”ارائه مدل عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش به منظور افزایش خلاقیت و یادگیری سازمانی در شرکت فرودگاه‌های کشور”، پایان نامه جهت دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه پیام نور.

1. 1. 1. پورنژدی، شهریار عبدالله. «ارائه چارچوب مفهومی برای مدیریت استراتژیک دانش». اولین کنفرانس ملی مدیریت دانش، ۱۳ و ۱۴ بهمن ۱۳۸۶، مرکز همایش‌های بین المللی رازی.

      (( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

1. 1. عباسی، زهره. «مروری بر مدل‌های پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان‌ها». اولین کنفرانس ملی مدیریت دانش، ۱۳ و ۱۴ بهمن ۱۳۸۶، مرکز همایش‌های بین المللی رازی.

1. 1. عبدی، محمدرضا; صفایی، سپیده. «ارائه الگویی برای ایجاد و استقرار نظام مدیریت دانش در سازمان امور مالیاتی کشور». پژوهشنامه مالیات، شماره بیست و یکم، مسلسل ۶۹(۱۳۹۳).

1. 1. خدیور، آمنه; نصری نصرآبادی، شهره; فلاح، الهام. «طراحی سیستم خبره فازی جهت انتخاب استراتژی مدیریت دانش». فصلنامه علمی و پژوهشی پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران (۱۳۹۳).

1. 1. انصاری رنانی، قاسم; قاسمی نامقی، محمد. «ارزیابی اثر مدیریت دانش در خلق استراتژی رقابتی تمایز از مجرای زنجیره ارزش فعالیت‌های سازمان». پژوهشنامه مدیریت تحول، ۲(۱۳۸۸).

1. 1. ناظمی، جمشید; ترکاشوند، زهرا; سمیع زاده، رضا; سیدی حسینی نیا، سید شهروز. «الگوی کارای مدیریت دانش در زنجیره تأمین». مجله پزوهش‌های مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات، شماره ۸۹(۱۳۹۰).

1. 1. Dalkir,K. Knowledge Management in theory and practice, 2^nd Ed.,the MIT Press(2011).

1. 1. Marianna Marra, William Ho, John S. Edwards (2012). Supply chain knowledge management: A literature review. Expert Systems with Applications 39 (2012) 6103–۶۱۱۰٫

Abstract:
Current research aims to develop a conceptual model for e-government service supply chain knowledge managmenet emphasising on e-commerce Government to custome (G2C). For this purpose, the researcher chose National Organization for Civil Registration of Isfahan asresearch case and viewpoints of experts in this organization was selected as the main sources. In addition to organizational documents and literature review, the researcher used deep interviews and direct observation to collect first-hand data. In fact, Grounded theory research method was used to analyze and combine data. Moreover, textual data mining was used to verify the accuracy of the results of this research. The methodology helped us to develop a conceptual model and to Explain how the relationship between knowledge management, supply chain of services and G2C e-commerce can be justified. Taking advantage of knowledge management process in organizations, providing better e-government services was expressed and the application of the proposed model to increase productivity of e-government services was addressed. Our conceptual model has 6-layers including (1)Culture, (2)Standards and Regulations, (3)Strategy and policy documents in Knowledege Management, (4)Incentive mechanisms, (5)IT Infrastructure and Applications, (6)Knowledege Management Cycle. Then, The researcher Start the development cycle of knowledge management and knowledge management processes throughout the supply chain of service and optimized design. Emphasizes the use of the knowledge management cycle, enabling the development of e-government services in the field of public services provided to citizen(Government to citizen). Developed knowledge management cycle stages include (1)Targeted knowledge, (2)Explore and identify knowledge, (3)Knowledge Creation, (4)Organizing knowledge, (5)Composition and Development of Knowledge, (6)Recorded knowledge, (7)Sharing and dissemination of knowledge, (8)Understanding knowledge, (9)Application of knowledge, (10)Assessment of knowledge, (11)Maintenance of Knowledege. Finally The components of the proposed model was compared with the success factors of knowledge management from the perspective of scholars, as a result Application and Effectiveness of the model was proved.
Keywords:Knowledege Management, Supply Chain, G2C e-Commerce,Grounded Theory, Textual DataMining.

The University of Qom
Faculty of Engineering
Thesis
For Degree of Master of Science (MSc)
In Information Tchnology Engineering (e-Commerce)
Title:
Development of a Conceptual Model for Managing knowledge of G2C e-Commerce Supply Chain
Supervisor:
Dr. Jalal RezaeeNour
By:
MohammadReza SheikhBahaei
December, 2014

1. 1. Government to Citizen ↑

1. 1. Government to Business ↑

1. 1. Government to Employee ↑

1. 1. Government to Government ↑

1. 1. E-Governmment ↑

1. 1. Geographic Information System ↑

1. 1. E-Payment ↑

1. 1. E-Procurement ↑

1. E-Document ↑